Ramax Fashion Company

Pravila i uslovi
online prodaje

Isporuka

Isporuka je trenutno moguća samo na teritoriji Republike Srbije. Cene su iskazane u dinarima (RSD) sa uračunatim porezom.

Nakon Vaše potvrde, porudžbina je prosleđena službi internet prodaje, a kopija je poslata na Vaš e-mail. Paket možete očekivati u narednih 5 radnih dana.

Dostavu obavlja Daily Express kurirska služba, od 08h do 17h. Kurir pošiljku pokušava da uruči u dva navrata i poziva Vas na ostavljen broj telefona za dogovor.

Načini plaćanja

Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure i UniCredit Bank putem bezbedog i sertifikovanog AllSecure Payment Gateway-a.

Iznos će biti rezervisan na kartici i skinut tek kada su proizvodi predati kurirskoj službi. Podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu — prenos se vrši SSL enkripcijom, a sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1.

U slučaju povraćaja, sredstva se vraćaju isključivo na istu karticu koja je korišćena za plaćanje, u roku od 14 dana.

Izjava o konverziji

Sve cene na sajtu su iskazane u dinarima (RSD). Plaćanje platnom karticom se vrši isključivo u dinarima. Ukoliko je vaša platna kartica vezana za račun u stranoj valuti, konverziju će izvršiti vaša banka prema kursu koji primenjuje na dan transakcije. Naknadu za konverziju određuje vaša banka i mi na nju nemamo uticaj.

Zamena i reklamacija

Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom ili Vam veličina ne odgovara, imate pravo na zamenu uz priložen račun u roku od 14 dana od prijema pošiljke.

Zamenu možete izvršiti u maloprodajnim objektima u Preljini, Požegi i na Zlatiboru, ili putem Online prodavnice slanjem zahteva na:

Poručeni artikal nije moguće menjati ako je oštećen ili ima tragove upotrebe. Pri zameni, kupac snosi trošak povratne dostave, dok povratni transport snosi Ramax.

Pravo na odustajanje

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupovina preko internet prodavnice smatra se prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

Po prijemu i proveri ispravnosti proizvoda, cena se vraća u roku od 14 dana. Proizvod mora biti vraćen neoštećen i nekorišćen, uz originalni fiskalni isečak.

Pravilnik o reklamacijama

Kupac ima pravo prigovora na kupljeni proizvod u roku od 24 meseca od dana kupovine. Zahtev za reklamaciju šalje se poštom na adresu:

Uz zahtev obavezno priložiti: razloge reklamacije, proizvod u originalnom pakovanju, račun i potpisan nalog za ispravku.

Osnovanost reklamacije utvrđuje se u roku od 8 dana, a rešenje (zamena, povrat novca ili popravka) sledi u roku od 14 dana.

Vansudsko rešavanje sporova

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, postoji mogućnost vansudskog rešavanja spora ukoliko reklamacija bude odbijena. Lista tela za vansudsko rešavanje sporova dostupna je na:

Konfekcija Ramax – Radomir Maksimović PR

Kneginje Ljubice 3, 31210 Požega · MB: 50228274 · PIB: 101002538

032/381-114 · cacak@ramax.co.rs